MeeAgent là ứng dụng trợ lý giọng nói chạy trên thiết bị của bạn. Trang này nói rõ ứng dụng làm gì với dữ liệu, gửi dữ liệu đi đâu và vì sao.
Tóm tắt ngắn
- Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu của bạn. MeeAgent không có máy chủ nào lưu giọng nói, nội dung trò chuyện, lịch sử hay thông tin đăng nhập của bạn.
- Dữ liệu nằm trên máy của bạn. Lịch sử trò chuyện, cài đặt và thông tin kết nối được lưu trong bộ nhớ riêng của ứng dụng trên thiết bị.
- Ứng dụng chỉ giao tiếp với máy chủ để chạy tính năng. Khi bạn trò chuyện, giọng nói được gửi tới máy chủ trợ lý mà bạn đã kết nối. Máy chủ đó do bên thứ ba vận hành, không phải MeeAgent.
- Không quảng cáo, không bán dữ liệu, không dùng công cụ theo dõi hay phân tích hành vi.
Dữ liệu lưu trên thiết bị của bạn
| Dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Lịch sử trò chuyện (câu bạn nói đã được nhận dạng, câu trả lời, thời gian) | Để bạn xem lại, tìm kiếm, ghim, xuất hoặc xoá |
| Ghi chép, các bản sửa trước đó và thùng rác | Để bạn tự tra cứu, và để trợ lý tìm lại khi bạn hỏi |
| Nhật ký trợ lý dùng ghi chép (tên thao tác, thời gian, kết quả; không chứa nội dung ghi chú) | Để bạn biết trợ lý đã đọc hay sửa gì |
| Hồ sơ thiết bị: tên, địa chỉ máy chủ, mã thiết bị ngẫu nhiên, mã khách | Để kết nối lại với máy chủ trợ lý |
| Mã truy cập (token) do máy chủ trợ lý cấp | Để xác thực khi trò chuyện |
| Cài đặt (chế độ nghe, âm lượng, microphone đã chọn…) | Để giữ lựa chọn của bạn |
| Nhật ký kết nối kỹ thuật (tối đa 2.000 dòng, không chứa nội dung trò chuyện) | Để bạn và người hỗ trợ tìm nguyên nhân khi có lỗi |
Bạn có thể xoá từng cuộc trò chuyện trong mục Lịch sử. Gỡ ứng dụng hoặc xoá dữ liệu ứng dụng trong cài đặt hệ thống sẽ xoá toàn bộ dữ liệu trên.
Dữ liệu được gửi ra khỏi thiết bị
1. Máy chủ trợ lý bạn kết nối
Mặc định là máy chủ trợ lý của nhà cung cấp dịch vụ kết nối mà MeeAgent cấu hình sẵn (bên thứ ba), hoặc máy chủ riêng do bạn tự nhập. Ứng dụng gửi:
- Khi thiết lập: mã thiết bị ngẫu nhiên (dạng địa chỉ MAC do ứng dụng tạo, không phải địa chỉ phần cứng thật), mã khách, phiên bản ứng dụng, số lõi CPU và kích thước màn hình.
- Khi trò chuyện: âm thanh giọng nói của bạn (mã hoá Opus) trong lúc microphone đang mở, và các lệnh điều khiển phiên.
- Khi bạn hỏi về ghi chép hoặc nhờ ghi lại: chỉ những đoạn ghi chú liên quan tới câu hỏi (không gửi toàn bộ), hoặc nội dung bạn nhờ ghi. Bạn chọn trợ lý được tắt, chỉ đọc, hỏi trước khi ghi hay tự ghi trong Cài đặt → Ghi chép & trợ lý; xoá ghi chú luôn cần bạn đồng ý.
- Khi bạn bật "Nhìn bằng camera" và trợ lý cần xem: một ảnh chụp từ camera kèm câu hỏi, gửi tới địa chỉ xử lý hình ảnh do máy chủ trợ lý cung cấp.
Máy chủ trợ lý xử lý giọng nói, tạo câu trả lời và có thể lưu trữ theo chính sách riêng của họ. MeeAgent không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu. Hãy đọc chính sách của nhà cung cấp máy chủ bạn chọn.
2. Khi bạn liên hệ hỗ trợ
Nút Zalo và Facebook mở ứng dụng hoặc trang của các dịch vụ đó để bạn nhờ hỗ trợ. Nội dung bạn nhắn do Zalo/Facebook xử lý theo chính sách của họ; MeeAgent chỉ dùng để hỗ trợ bạn.
3. Kiểm tra và tải bản cập nhật
Ứng dụng tải bản cập nhật từ meeagent.app và cdn.meeagent.app (Cloudflare). Yêu cầu chỉ chứa thông tin kỹ thuật cần để tải tệp, như loại hệ điều hành và kiến trúc máy. Như mọi dịch vụ web, Cloudflare có thể ghi nhật ký truy cập kỹ thuật (địa chỉ IP, thời gian) theo chính sách của Cloudflare. MeeAgent không dùng nhật ký này để nhận diện bạn.
4. Hỗ trợ từ xa (chỉ khi bạn bật)
Khi bạn chủ động bấm Bật hỗ trợ và đồng ý, ứng dụng gửi mỗi 5 giây một bản chẩn đoán gồm chỉ các con số: phiên bản, trạng thái kết nối, số microphone, số gói âm thanh gửi/nhận. Không gửi giọng nói, nội dung trò chuyện, tên thiết bị, địa chỉ máy chủ hay thông tin đăng nhập. Phiên hỗ trợ tự tắt sau 30 phút, bạn có thể dừng bất cứ lúc nào, và dữ liệu chẩn đoán tự xoá sau 24 giờ.
Quyền truy cập trên thiết bị
- Microphone: chỉ mở khi bạn bấm nói hoặc thử mic. Thử mic chỉ đo mức âm tại máy, không gửi âm thanh đi.
- Camera: tắt mặc định, chỉ dùng khi bạn bật "Nhìn bằng camera".
- Mạng: để kết nối máy chủ trợ lý và tải bản cập nhật.
- Cài đặt ứng dụng (Android): chỉ dùng khi bạn đồng ý cài bản cập nhật MeeAgent.
Bạn có thể thu hồi các quyền này bất cứ lúc nào trong cài đặt hệ thống.
Cảnh báo quan trọng
- Khi microphone đang mở, mọi âm thanh xung quanh (kể cả giọng người khác) có thể được gửi tới máy chủ trợ lý. Đừng dùng ứng dụng khi đang có thông tin nhạy cảm hoặc khi người khác chưa đồng ý.
- Không nói ra mật khẩu, mã OTP, số thẻ ngân hàng hay thông tin sức khoẻ, tài chính nhạy cảm khi trò chuyện.
- Tệp lịch sử bạn xuất ra (JSON) không được mã hoá. Hãy tự bảo quản.
- Nếu thiết bị bị người khác truy cập, họ có thể xem lịch sử trò chuyện trong ứng dụng. Hãy khoá màn hình thiết bị.
Trẻ em
MeeAgent không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi sử dụng mà không có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.
Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang, cả trong ứng dụng lẫn trên trang web.
Liên hệ
Câu hỏi về quyền riêng tư: [email protected]